從一塊皂看起

昨天提到在台中認識了一位會做手工皂的化妝師，她送我兩塊試用品，雖然才用幾天，但我感覺真的很不錯。她告訴我，曾經有一個因為皮膚問題而試用過無數清潔皂的媽媽，用了她的手工皂之後，長久以來的蛇皮問題居然就解決了。

別人問她，配方有何不同？

她只說，因為她把每塊皂都當成是自己要用的東西，品質不因成本高昂而馬虎，自然可以做出好東西。

多為別人著想，其實就是為自己留出路。

現在會做手工皂的人何其多，但品質差異其實是行家才知道。

昨天有位才藝老師發簡訊提醒我要繳交課程的學費。我印象中期限還沒到，怎麼要提前繳交呢？後來她告訴我，上個月某一堂課，要以兩堂計價。

我回想當天的課程內容，直覺真是令人吒舌！我不知道她是否事先週知其他學員，至少我並不知道那天和以往相同的時數課程，卻是算成兩堂課收費，以往都是一堂計價。我知道她最近有財務壓力，但這樣任意調整課程計價標準，對學員並不公平，她的作為讓我對其誠信大為打折。

對於沒有誠信的商人，我的作法便是中止往來，不再繼續上課了。

表面上看來，不再上課似乎是我的損失，但是誠信與商譽是長久的，上帝自然會衡量貪婪之人手中擁有的東西，不論是有形或無形的。

這兩件事情都是最近發生的，剛好讓我有了很不同的體悟。我並不是說做生意都不要賺錢，商業行為本來就是充滿金錢交易，但是，給客戶的感受其實很重要，這應該也是能否長久經營的重要成因。